"כן, כן, תלחץ כבר!", היא אומרת לי. "כן, כן" היא לוחשת בקול רם מאוד ואני קצת נבוך.
אני עומד מול מסך הקופה לשירות עצמי וצריך עכשיו ללחוץ במסך - אתה חבר מועדון? כן או לא?
"נו, קדימה!" הקשיש שעומד בסוף התור לקופות העצמיות צועק ומצטרף למקהלת היועצים, מעודדים אותי לסיים את ההליך שלי מול הקופה הממוכנת, הלובה הדיגיטאלית, מבחן אינטליגנציה שעורכת הנהלת רשת הסופרמרקטים ללקוחות נבחרים, אלו שבחרו לעקוף את הקופאיות האנושיות, ובחרו במסלול שמאות עצמית על פי מיטב השפיטה.
עכשיו אני צריך למצוא בכל מוצר את הברקוד, לסרוק אותו, להקיש כמות או לשקול אותו, ואז לארוז אותו בשקיות ניילון וגם לחייב את עצמי בעשר אגורות על כל שקית.
כל זה מול עיניהם הכלות של הממתינים בתור, כל הטעויות, הפקשושים, הגמגומים וההתלבטויות , הכול חשוף ותחת ביקורת של אלה בתור הממהרים לסיים ולהמשיך בדרכם עד לעונג הבא.,
כשבנוסף לעמיתי בעמדות השומה העצמית, יושבת בצד משגיחה תורנית, נציגת התאגיד, זאת שסופרת לי מרחוק את שקיות ניילון ועוקבת שזיהיתי הכונה את סוג העגבנייה על גבי המסך ולא בחרתי את הסוג הזול יותר, ככה בטעות אצבע.
זה מתחיל בשאלה תמימה יחסית. האם אתה חבר מועדון? ואחר כך המכונה כבר לא מכירה אותי, לא מזהה את הכרטיס אשראי ומתעלמת מהשבב החכם שבזכותו אולי אקבל הנחה על הקניה, אם רק אגיע לשלב התשלום. אז מזמינים את המשגיחה, שעושה בדיוק את מה שאני עשיתי. זיהוי ב-WIFI , זיהוי סריקה, זיהוי בהחלקת הכרטיס המגנטי, זיהוי פורנזי, בסוף זה מצליח ואפשר להתחיל לשקול/לסרוק/לבחור/לחייב והודיע שסיימתי ואני רוצה לשלם כבר ולפנות את הקופה לאותה גברת לחצנית המדריכה אותי בלחישות והוראות תוקפניות בהתמודדות שלי בסגנון "אזרח וותיק מסתלבט", עם עמדת התשלום החכמה.
הסוף הרי היה צפוי. בשלב התשלום, כשהייתי צריך לאשר את החיוב הסופי , וההיא נוהמת לי ברקע "תלחץ כבר!" חזרתי להיות ישראלי-ציוני-צרכני-מעצבן אך עם עקרונות, אותי לא ילחיצו בצעקות. יש עוד 4 קופות, אני רוצה לעמוד פה עוד קצת. בקצב שלי.
פניתי לקופאית המשגיחה ברקע ואמרתי לה שאני מבקש שהיא תבדוק ידנית אם קבלתי את כל ההנחות בכל המבצעים וכמובן הנחת גמלאי מצטיין שהובטחה לי כשנרשמתי לחוויה. זכותי הצרכנית, לא? כמו זכותי לפרטיות ולהנות מפסק הזמן היומי שלי בירידה למרכול השכונתי בלי שינשפו לי בעורף הנחיות לחיצה בקופה. 2 מטר הפרדה בבקשה, ושתי דקות סבלנות אם אפשר.
Comments